柔軟に対応してもらえ、楽しく働けるので
10年以上もお世話になっています。

子どもが通っていた小学校のPTA仲間から紹介されたのがきっかけでフロストに入りました。実は最初は仕事の内容もよくわからず入ったのですが(笑)、そのまま10年以上もお世話になっています。

10年以上、ずっと電話対応をしています。電話でお話するのもそれなりに楽しいのですが、パート仲間に恵まれ、似たような環境の人が多くて話が合うのが楽しいです。

働くのは、週3回、1日平均6時間。子どもの用事等で急に休むことになっても柔軟に対応してもらえるので、とてもありがたいです。人と話をするのが好きな方、柔軟な働き方をしたいという人にはとても良い職場だと思います。

最初は苦手でも大丈夫。
いろんな人との話が楽しく、勉強にもなる。

2011年からパートで働いていましたが、2015年より契約社員になりました。

その前は主婦業だけでしたので、最初仕事に慣れるまでは大変でしたね。話をお聞きするのは苦手ではないのでその点は大丈夫でしたが、パソコン作業がわからず苦手で・・・研修のときに「電話応対は大丈夫そうだけど、パソコンがいかんせん遅い!」と研修担当の社員の方に言われたのを今でも覚えてます(笑)。

こちらから電話をおかけする「アウトバウンド」の仕事も最初は苦手でしたが、先輩方のトークの仕方を真似したり教えてもらったりするうちに、徐々に楽しくなってきました。お客様にお喜びいただけると、達成感もあって嬉しいです。

一緒に働く人のなかには「人生の先輩」も多くいらっしゃいます。そういう普段お話する機会がなかなかない方たちと仕事の合間などに話ができるので、それも勉強になり楽しいです。

結婚を機に、社員からパートに。
いろんな働き方ができるので働きやすい。

2011年に新卒で社員として入社したのですが、結婚したこともあって2017年1月からパートに転向しました。今は週に3日、1日7時間働いています。

私の仕事は事務作業が中心で、オペレーターさんが処理できないことや返品・入金の対応、メールでの問合せの対応といったバックオペレーターとしての仕事がほとんど。電話に出ることもありますが、それほど多くはありません。

私は新卒でフロストに入社してそのままパートになったので他の会社や仕事と比べることはできませんが、社員もパートの方も業務の相談がしやすく、話しやすい方が多いので自分には合っていると思っています。いろんな働き方をしている人がいるので、主婦やダブルワークの方でも働きやすい職場だと思いますね。

約10年のブランクがあっても
皆さんのサポートのお陰で大丈夫でした。

2016年4月からパートとして働いています。結婚前はカード会社で事務の仕事をしていましたが、その後はずっと主婦をしていて、約10年ぶりに働き始めました。

平日のみで1日3時間の勤務でもOKで、ブランクがあっても大丈夫と言ってもらえる会社は少なかったので、条件的にはピッタリでした。今は週に2〜3日、基本は1日5時間ですが、1日3時間勤務の日もあったり、柔軟にシフトを組んでいただいています。

自分のペースでやれる事務作業の担当にしていただいたり、仕事に慣れずに悩んでいる時にもまわりの皆さんに助けていただいて、本当にありがたいなと思っています。社員さんもパートさんも優しくサポートしてくださるので、私のようにブランクがあって久しぶりに働く、という人にもオススメできます。

お子様がいるパートさんが多いので、
お互い様で助け合っています。

子どもが3人いるのですが、一番下の子が小学校に入ったのを機に、近くで働けたらとパート先を探しました。土日休みで1日3時間から、という点に私も惹かれましたね。今も、たとえば子どもが午前授業の日は午前中だけ働いて帰らせてもらったりしています。

子どもが病気になって急に休むこともあるのですが、「大丈夫、お休みしてください」といってもらえるので助かっています。もちろん申し訳なくは思うのですが、他のパートさんも同じような立場の方が多く、お互い様という雰囲気があって皆さん受け入れてくださっています。

研修の時間を、こちらの都合に合わせて組んでもらえたのもありがたかったですね。研修期間中は朝から晩までみっちり研修、というところも多いですが、それだとやはり行けませんので。

オペレーターの仕事は以前にもしていました。電話でお話するのが好きなので、楽しくお仕事させてもらっています。