私たちの強み
お客様の環境・行動が変化し、商品購入の流入経路も多様化。どのチャネルを選択しても、一貫性ある高い顧客体験を提供することが必要になっています。
私たちは「アナログ（創業以来培ってきた強み）」と「デジタル（新たな付加価値提供サービス）」の融合により、一段と深い顧客理解をもとにした、LTV（顧客生涯価値）を向上させる顧客体験の提供を目指します。
東京という立地
上記の強みを支えるのが、私たちのビジネスの根幹を支える強みである「立地」です。
私たちはあえて、東京都内（世田谷区用賀と目黒区中目黒）にすべてのオフィス・コールセンターを設置しています。
クライアント企業様に信頼され、ともに歩む「パートナー」を目指すために必要な以下の点を、東京という立地が可能にすると考えているからです。
1.質の高いオペレーターが多数在籍
東京・世田谷区と目黒区の閑静な住宅街にコールセンターを設けることで、お客様に丁寧な応対ができる人材の多数獲得を実現しています。
オペレーターには大手企業での社会人経験や接客経験を持つ世田谷区・目黒区在住の主婦が多く、高い応対レベルと事務処理能力を兼ね備えています。
2.オープンな情報開示が可能
「オペレーターはどのような対応をしているのか？」「新製品の研修はどのようにしているのか？」等、実際の現場をご覧になりたいときも、すべてのオフィス・コールセンターが東京都内に所在するので、いつでもお越しいただくことが可能です（業務専任センターの場合）。
3.密なコミュニケーション・改善提案を実施
「前回実施した広告の反響があまり良くない・・」「新製品の売れ行きが予想を下回っている・・」このようなとき、お客様の声を一番知っている第一線のオペレーターがクライアント様と直接座談会等を行い、改善すべき点をお客様視点からお届けします。
