他の仕事の状況に合わせて、
柔軟な働き方をさせてもらっています。
普段はダンサーの仕事をしています。ただ一時期、新型コロナウィルスの影響で仕事が減ってしまったので、その頃からフロストで働き始めました。沿線や時間帯等の条件で検索していくつかの会社に応募したのですが、その中でフロストはオフィスがキレイで条件が良く、返信もすぐにいただけたので。
コールセンターは、以前に短期のアルバイトで少しだけやった経験があったのですが・・・実はあまり良いイメージがなかったんです（笑）。クレームの電話ばっかりだったらどうしようとか。でもフロストの仕事は全然そうではなく、安心しました。社員の皆さんも優しくて、会社が「ほわん」とした雰囲気なんですよね。「上手くできていないことがあれば、もっと指摘してくださいね」って逆に私から言ってしまったくらいです。
働き始めた頃は1日8時間を週5日、がっつりと働いていました。最近はダンスの仕事も少しずつ再開したので、そちらとの兼ね合いで1日の時間を短くしたり週末に働いたり。より柔軟な働き方をさせてもらって、ありがたいなと思っています。
最初は不安でしたが、
今では楽しく仕事ができるように。
音楽やナレーションの仕事を中心にやっているのですが、新型コロナウィルスの影響でそちらの仕事が減ったのを機に、フロストにお世話になっています。平日10～18時が基本の勤務時間ですが、そちらの仕事が入る時は時間を短くしたり変更してもらったりしていますね。
ずっとフリーランスで仕事をしてきたので、こういった形で勤務するのは久しぶりでした。コールセンターも初めてなので、最初は不安でしたね。でも最初にちゃんと研修があって、その後も社員さんが人に合わせた教え方をしてくれるので、今では問題なくスムースに仕事ができるようになりました。
コールセンターって、仕切られた箱の中でかかってくる電話にひたすら応対して、人との関わりも全然ないというイメージだったんです。でも私が今やっているのはこちらから電話をかけたり届いた書類を確認する仕事ですし、仕事しながら隣の人と話もしますし・・・イメージとはずいぶん違って、ストレスなく楽しく仕事できていますね。
急な休みや、勤務時間について
わがままを聞いてもらって助かっています。
週に5日、10～17時勤務を基本としながら、お休みや勤務時間についてはわがままを聞いてもらって柔軟に働かせていただいています。小さい子どもがいたり、家の事情もあって急に休まないといけないこともあるのですが、そういった時も「大丈夫ですよ！」って気持ち良く言っていただけるので・・・助かってますね。
コールセンターで働くのは3社目なのですが、フロストは社員さんがとにかく優しい。前の会社では結構厳しく言われることも普通でしたが、フロストではそういったことが全然ありません。もちろんミスをした時などは指摘や注意されることはあるのですが、そんな時の言い方も細かく配慮いただいているなと感じます。
こちらからお電話をおかけしてアポをとるのが私の仕事なのですが、クライアント企業に登録している方へのお電話なので、話はスムースに進むことが多いです。「ご親切にありがとうございます」等と言われたりすると、ああやってて良かったなと思いますね。私のように、人と話すのが好きな人には向いている仕事だと思います。
