私たちはあえて、東京都内（世田谷区用賀と目黒区中目黒）にすべてのオフィス・コールセンターを設置しています。
本社・用賀TEビルオフィスは用賀駅（東急田園都市線）徒歩1分
クライアント企業様に信頼され、ともに歩む「パートナー」を目指すにあたって、東京という立地が以下のメリットを可能にすると考えているからです。
1.質の高いオペレーターが多数在籍
東京・世田谷区と目黒区の閑静な住宅街にコールセンターを設けることで、お客様に丁寧な応対ができる人材の多数獲得を実現しています。
オペレーターには大手企業での社会人経験や接客経験を持つ世田谷区・目黒区在住の主婦が多く、高い応対レベルと事務処理能力を兼ね備えています。
2.オープンな情報開示が可能
「オペレーターはどのような対応をしているのか？」「新製品の研修はどのようにしているのか？」等、実際の現場をご覧になりたいときも、すべてのオフィス・コールセンターが東京都内に所在するので、いつでもお越しいただくことが可能です（業務専任センターの場合）。
3.密なコミュニケーション・改善提案を実施
「前回実施した広告の反響があまり良くない・・」「新製品の売れ行きが予想を下回っている・・」このようなとき、お客様の声を一番知っている第一線のオペレーターがクライアント様と直接座談会等を行い、改善すべき点をお客様視点からお届けします。
都内にセンターがあると価格が高くなるのでは?
最初はそのような印象をお持ちになるかもしれません。
しかし業務量に対応した費用感とサービスの質、そして東京都内にオフィス・コールセンターがあることのメリットから、クライアント企業様には「無駄のないリーズナブルな価格だ」と、高い評価をいただいています。
上記の事例をはじめ、特に
・成長志向が強く、迅速なPDCAを重視される
・スピードが速く、機動的・柔軟な連携を必要とされる
・人とのやり取りを大切にされる
といったクライアント企業様・ご担当者様にご相談いただき、ともに課題解決に取り組ませていただいた実績・経験が豊富です。
幅広い業務・職種・ご要望に対応します
・リプレイス前の検証としての小規模稼働
・顧客分析による休眠顧客掘り起こし・クロスセル提案
といったご要望にも対応できるのはもちろん、通信販売、事務局、BtoC架電、インサイドセールス、受付業務、顧客サポート等の業務において、様々な業種での実績があります。
クライアント企業様のブランド価値向上のパートナーとして、
・25年以上の経験に基づく、独自の知見・ノウハウがあります
・大手通販を数多くお手伝いしています
・キャンペーン事務局、お客様相談室、カスタマーサポート、官公庁業務についても経験豊富です
早朝や深夜、土日祝日も対応していますか?
土日祝日は、年末年始を除いて対応可能です。
運営時間帯は9:00-21:00までとさせていただいております。
英語等、外国語での対応は可能ですか?
英語を必要とする業務の対応は可能です。
他の外国語についてはご相談ください。
費用について教えてください
ご検討の業務内容や規模等をお聞かせいただき、品質を重視した最適なコールセンター運営プランをご提案させていただきます。
御見積のご依頼も承りますので、まずはお気軽にお問合せください。
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