募集概要(経験者採用)

募集職種 総合職(コールセンターマネージャー候補)
募集人数 若干名
勤務地 本社:東京都世田谷区上用賀5-5-10
STビルオフィス:東京都世田谷区用賀2-39-11
TEビルオフィス:東京都世田谷区用賀4-5-16
業務内容 コールセンター組織運営全般・クライアント対応
・事業計画の立案と達成
・経費計画範囲内での効果的センター運営
・品質と効率の管理とその両立
・必要人員体制の整備
・業務環境の整備(含電話回線・PBX)
・事業マニュアル等の確認整備
・人材育成・教育研修の実施
・人事労務管理

◆応募資格(必須項目)
・収支管理に高い意識を持ち、常に改善していくマインドをお持ちの方
・チームメンバーに思いやりを持って接し、的確な指導・教育を通じ、後進の育成を推し進めることができる方
・場面により、クライアント企業との矢面に立つ、お客様からの電話を取る、等の行動を厭わない、気概のある方
・的確なプレゼンテーションによる、新規案件獲得や既存顧客への追加案件提案等の営業活動ができる方
・会社全体を俯瞰する視点を持ち、自分の所属する組織のみならず会社全体に貢献できる方

◆応募資格(尚可項目)
・接客サービス業の経験をお持ちの方
・高度なExcel/Accessのスキルをお持ちの方
給与 弊社基準による
昇給・賞与 昇給:年1回(1月)
勤務時間 ローテーションシフト制 実働8時間
※ 時間帯は配属先により決定します。
例)9:00~18:00、12:00~21:00 など
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
夏季休暇(7~9月の間に自由に2日間取得)
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
※年間休日120日以上
福利厚生 ■社会保険完備
■選択型確定拠出年金
■保養施設(健保組合)
(国内)鎌倉、熱海、他
■スポーツジム割引
■資格取得支援制度
募集職種 総合職(コールセンタースーパーバイザー候補 ※経験者採用)
募集人数 若干名
勤務地 本社:東京都世田谷区上用賀5-5-10
STビルオフィス:東京都世田谷区用賀2-39-11
TEビルオフィス:東京都世田谷区用賀4-5-16
業務内容 コールセンター管理業務全般 ・業務指導、業務モニタリング
・クレーム対応、エスカレーション対応
・業務改善計画立案、コーチング
・シフト作成、クライアント対応
・売上管理、コスト管理など

◆応募資格(必須項目)
・コールセンター経験2年以上
・PC操作ができること
(Word、Excel、PowerPoint等Officeソフトを使用できる)
・社会人経験5年以上

◆応募資格(尚可項目)
・通販会社での電話受注、クレーム処理の経験等
・対面での接客経験(サービス業経験)
・10名以上の組織でのマネジメント経験
給与 弊社基準による
昇給・賞与 昇給:年1回(1月)
勤務時間 ローテーションシフト制 実働8時間
※ 時間帯は配属先により決定します。
例)9:00~18:00、12:00~21:00 など
休日・休暇 週休2日制(シフト制)
夏季休暇(7~9月の間に自由に2日間取得)
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
※年間休日120日以上
福利厚生 ■社会保険完備
■選択型確定拠出年金
■保養施設(健保組合)
(国内)鎌倉、熱海、他
■スポーツジム割引
■資格取得支援制度